Khách thuê

1. Tạo tài khoản (một lần)

1. Vào Tài khoản → phần Khách thuê → chọn Tạo tài khoản.
2. Nhập email, bấm Gửi mã. Mở email lấy mã 6 số (xem cả thư mục Spam).
3. Nhập mã và đặt mật khẩu (ít nhất 8 ký tự), bấm Tạo tài khoản.
4. Nhập họ tên, số điện thoại một lần. Hồ sơ sau đó được khoá; muốn sửa hãy liên hệ Pstay.

Lần sau chỉ cần email + mật khẩu. Quên mật khẩu: chọn Quên mật khẩu, nhận mã qua email để đặt mật khẩu mới. Nếu môi giới đã nhập email của bạn, bạn vẫn chọn Tạo tài khoản với đúng email đó.

2. Xem phòng và đặt lịch xem

1. Ở trang Phòng cho thuê, mỗi phòng có giá thuê theo tháng (hợp đồng 12 tháng) và các phí.
2. Bấm nút Đặt lịch xem (trên điện thoại là biểu tượng máy bay giấy), chọn ngày và giờ còn trống. Lịch được xác nhận ngay và gửi email. Không đến được thì hủy trong Tài khoản.

3. Gửi yêu cầu thuê

1. Sau khi đặt lịch hoặc đi xem phòng, vào Tài khoản → Lịch xem phòng → bấm Gửi yêu cầu thuê, chọn kỳ hạn và ngày vào ở. Hợp đồng ngắn hơn 12 tháng có giá cao hơn; giá hiện ngay khi bạn chọn kỳ hạn.
2. Nhập số CCCD, ngày cấp, địa chỉ thường trú. Có thể tích Nhờ chủ nhà đăng ký tạm trú.
3. Chủ nhà duyệt hồ sơ, bạn nhận email.

4. Thanh toán và ký hợp đồng

1. Vào Tài khoản → Hồ sơ thuê → Thanh toán: tiền cọc 1,5 tháng (2 tháng nếu nuôi thú cưng) + tiền thuê tháng đầu (thanh toán online hoặc chuyển khoản vào tài khoản chủ nhà, ghi đúng nội dung). Chuyển khoản xong bấm Tôi đã chuyển khoản: phòng được giữ cho bạn 1 tiếng trong lúc chủ nhà kiểm tra tiền về (mỗi hồ sơ báo một lần).
2. Thanh toán xong, phòng được giữ cho bạn trong lúc làm hợp đồng. Bấm Tải hợp đồng & biên bản.
3. In Biên bản xác nhận giao kết hợp đồng, điền tay thông tin và số hợp đồng, ký và ghi rõ họ tên, đặt mặt trước CCCD vào khung.
4. Chụp 1 ảnh rõ nét, bấm Tải ảnh biên bản. Chủ nhà duyệt xong, hợp đồng có hiệu lực và bạn tải được bản hợp đồng cuối.

5. Trong thời gian thuê — mục Căn hộ của tôi

• Hóa đơn: xem và thanh toán hằng tháng; hệ thống nhắc nếu quá hạn.
• Gửi yêu cầu: kiểm tra thiết bị hỏng, hỗ trợ khác, gia hạn hợp đồng, trả phòng, dịch vụ dọn phòng (nếu toà nhà có), dọn khu vực chung (miễn phí).
• Trả phòng: báo trước ít nhất 30 ngày. Báo dưới 30 ngày thì không được hoàn cọc. Tiền cọc hoàn sau khi cấn trừ hư hỏng, điện nước còn nợ, phí dọn phòng.

Môi giới

1. Đăng nhập

1. Admin Pstay cấp cho bạn một token riêng (chuỗi ký tự dài). Giữ kín, không chia sẻ.
2. Vào Tài khoản → phần Đối tác → dán token → Đăng nhập.
3. Lần đầu nhập họ tên, số điện thoại, email. Hồ sơ được khoá; muốn sửa liên hệ Admin.

2. Đưa khách đi xem và tạo hồ sơ

1. Sơ đồ phòng: mỗi toà hiện theo tầng; mỗi phòng có giá, biểu tượng quy định (thú cưng, hút thuốc, xe điện) và trạng thái Trống / Đang làm HĐ (khách đã thanh toán cọc, đang ký hợp đồng) / Đã thuê. Lọc nhanh: Còn trống, Thú cưng, Hút thuốc, Xe điện.
2. Bấm một phòng để xem ảnh, tiện nghi, giờ xem và hoa hồng ước tính → Đặt lịch xem: chỉ chọn ngày và giờ còn trống, chưa cần thông tin khách. Bạn trực tiếp dẫn khách xem.
3. Mục Khách hàng theo dõi từng khách: còn ở bước xem phòng thì hiện lịch xem; khách muốn thuê thì bấm Tạo hồ sơ và nhập thông tin khách (họ tên, số điện thoại, email để khách đăng nhập và nhận hợp đồng, CCCD, địa chỉ), kỳ hạn, ngày vào ở. Giá và % hoa hồng tự tính theo kỳ hạn. Có hồ sơ rồi thì lịch xem đó được thay bằng hồ sơ thuê.
4. Hồ sơ bị trả lại thì bổ sung và Gửi lại.

3. Kiểm tra biên bản

Khi khách tải ảnh biên bản, bấm Xem biên bản: kiểm tra số hợp đồng đúng, có chữ ký và họ tên viết tay. Đạt thì bấm Biên bản đạt; chủ nhà duyệt cuối.

4. Hoa hồng

• Hoa hồng = giá thuê thực tế một tháng × % theo kỳ hạn (12 tháng cao nhất, 1 tháng 10%).
• Tạo khi hợp đồng có hiệu lực; chủ nhà trả cho bạn và bấm Đã trả. Chỉ trả một lần cho mỗi hợp đồng.
• Hai môi giới cùng đưa một khách: hoa hồng thuộc người có hợp đồng có hiệu lực trước.

Chủ nhà

1. Đăng nhập

1. Admin Pstay cấp token chủ nhà. Đăng nhập ở Tài khoản → Đối tác trên trình duyệt (máy tính hoặc điện thoại).
2. Lần đầu nhập họ tên, số điện thoại, email và tài khoản ngân hàng nhận tiền (khách chuyển khoản vào tài khoản này).

2. Thiết lập toà nhà (lần đầu)

Sau khi lưu hồ sơ, hệ thống dẫn bạn qua 6 bước, có bản đồ tiến độ ở đầu trang: Hồ sơ → Toà nhà → Kiểu phòng → Sơ đồ & phòng → Phí thu khách → Mở bán.

• Toà nhà: tên, địa chỉ, ảnh toà nhà.
• Kiểu phòng: chọn kiểu (Studio, 1PN…), số người, giá thuê chung hợp đồng 12 tháng, ảnh, tiện nghi, mô tả. Giá kỳ hạn ngắn hệ thống tự tính.
• Sơ đồ & phòng: thêm tầng và phòng (101, 102…); mỗi phòng có thể có giá, ảnh và tiện nghi riêng, giá được điền sẵn giá gần nhất.
• Phí thu khách: phí quản lý, wifi, rác (mỗi phòng/tháng), giá điện/kWh, tiền nước (theo m³, đầu người hoặc phòng), ngày xuất hóa đơn, gói dọn phòng.
• Mở bán: mỗi kiểu phòng chọn giờ mở cho khách xem, % hoa hồng môi giới và Hiện/Ẩn. Kiểu phòng tự hiện cho khách khi đã có phòng và giờ xem.

Chi phí cố định của bạn (lương bảo vệ, dọn sảnh… dùng tính lãi, khách không thấy) nhập ở Tiền → Chi phí.

Bấm Để sau bất cứ lúc nào để vào trang quản lý; bấm Tiếp tục thiết lập hoặc bấm vào một bước trên bản đồ để làm tiếp. Thêm toà nhà/loại phòng sau này: Vận hành → Toà nhà & phòng.

3. Việc hằng ngày — mục Vận hành

• Tổng quan: số việc đang chờ bạn.
• Lịch xem: ghi nhận đã xem / không đến / hủy.
• Hồ sơ thuê: Xem & duyệt (kiểm tra CCCD, sửa giá nếu cần) → khách thanh toán (online tự ghi nhận; chuyển khoản thì bấm Xác nhận đã nhận chuyển khoản) → khách tải biên bản → Duyệt cuối & kích hoạt. Đã thanh toán thì phòng giữ cho khách đến khi hợp đồng có hiệu lực; khách không ký hoặc huỷ (bạn đã hoàn cọc) thì bấm Huỷ hồ sơ để mở lại phòng.
• Hợp đồng: Bàn giao nhận phòng (ghi chỉ số điện nước ban đầu), Ghi chỉ số hằng tháng, tải hợp đồng.
• Hóa đơn: hệ thống tạo nháp vào ngày xuất hóa đơn; bạn kiểm tra, Phát hành; chuyển khoản thì Ghi nhận thanh toán.
• Yêu cầu khách: sửa chữa, hỗ trợ, gia hạn, dọn phòng, trả phòng (duyệt lịch → lập quyết toán → hoàn tất và hoàn cọc).
• Hoa hồng: trả cho môi giới ngoài hệ thống rồi bấm Đã trả. Việc cần làm: đăng ký tạm trú khi khách nhờ, nhập chi phí nếu có.
• Chi phí và Báo cáo: khai báo chi phí cố định hằng tháng của từng toà và nhập chi phí phát sinh; xem lấp đầy, doanh thu, chi phí, NOI theo từng toà nhà.